自疫情发生以来，杭州市临平区不少密接、次密接人员陆续被转送至区外集中隔离点进行隔离。为此，我区成立驻区外工作专班，服务保障各地隔离点的群众，解决居民共性和个性问题，并以周到细致的服务，让在外隔离的人员感受到关怀与温暖。
“非常感谢你们，让我及时打上了针。”近日，小李(化名)激动地对工作人员说。小李患有强直性脊柱炎，由于是慢性炎症，需要定期药物注射，但他人在嘉兴隔离，受药范围却在杭州。驻区外工作人员徐磊在了解情况之后，在安抚小李情绪的同时，与区防疫指挥部对接，由转运专班人员驱车将药物从临平送至嘉兴。“病人通过线上预约，提供相关的取药证明，工作人员就会前往指定医院取药。”徐磊说，路程近两个小时，工作人员得知药物需要冷藏，还提前准备好了冰袋。
俞晓芳是崇贤街道陆家桥新苑的楼道长，在宁波隔离，驻区外工作人员张苑在得知情况后，主动与俞晓芳对接。俞晓芳承担起隔离点“楼道长”的职能，积极与隔离点点长对接协调。她每天负责收集孩子们的基本营养需求，对接点长帮忙解决，做好后勤保障工作;她从点长那里了解到隔离期间过生日的孩子，积极为他们筹备蛋糕，让孩子们过一个不一样的生日;她积极与孩子们在群里互动，关注孩子们的情绪和心态，并有针对性地进行爱心传递与熏陶。
在温州隔离点，一隔离人员对海鲜过敏，隔离点及时与送餐方协调，专门制定单份菜谱。了解到情况后，驻区外工作人员章路平对隔离人员各方面的情况进行进一步统计，并与当地对接，将工作细致化。“通过这一件事情，孕妇、婴幼儿、老人的用餐都进行了调整，送餐袋子封口也有特别标注。”章路平说。
“隔离点的生活虽然单一，但你们让隔离的心一下子有了春暖花开的感觉。”“今天的晚餐孩子一下吃了4个鸡翅。”“感谢政府，感谢大白。”……这几日，隔离点的群众纷纷通过朋友圈、微信群向工作人员表达自己的感谢，看到这些积极向上的话语，驻外工作人员的内心无疑是温暖的。