“不在桐庐被赋黄码，如何解决?”“突然被赋黄码却恰逢前往杭州参加重要考试的日子，怎么办?”……面对突发的疫情，连日来，潇洒桐庐客户端“战疫求助平台”求助信息接踵而来，平台24小时不间断接受在线咨询求助，搭起政府与百姓之间的沟通桥梁，帮助百姓解决“急难愁盼”。
9日上午，网友詹先生在“战疫求助平台”求助：“一家四口都在杭州，因户口在桐庐，突然四人全被赋黄码，公布的申诉电话长时间占线，网络申诉迟迟没得到受理，目前不能出小区，上班上学均受到影响，该怎么办?”
接到求助后，“战疫求助平台”工作人员第一时间回复，并立即联系县数据资源管理局相关人员，告知该诉求后，经过数据分析研判，给予转码。
和詹先生一样通过“战疫求助平台”渠道解决转码问题的还有网友小俞。“我住在杭州市滨江区，因户口在桐庐，突然发现健康码变黄码，而自己又急需参加公司的一个重要会议，十分着急，我该如何申诉转码。”俞洪留言道。没想到在求助后，在较短时间内实现转码。至此，小俞悬着的心终于放下。
“我是一名管控区的孕妇，即将临产，马上需要去县城医院进行产前评估检查，但无法出入小区，情况紧急，能否帮忙解决?”7日上午，“战疫求助平台”收到了网友方女士的咨询。
掌握情况后，平台工作人员立即与所在的社区工作人员联系，落实解决方女士的问题。通过与县城医院的对接，目前，方女士已通过闭环转运的方式完成产前评估检查。“求助平台，不仅及时解答我的问题，还以最快的速度就帮忙解决了。我已经去过医院了，情况一切都好，谢谢。”方女士表达了对“战疫求助平台”的感谢。
自疫情发生以来，截至5月10日16时，“战疫求助平台”共受理网友涉疫咨询求助785条，在线答复776条。如网友有需求，可下载、打开“潇洒桐庐”客户端，进入“战疫求助平台”，点击“我要留言”填写相关信息，工作人员将为你及时反馈处理。