凌晨4点，31岁的货车司机李帅将蔬菜运送至华润万家濮家店，收货员工陆续将蔬菜拉往营业区，随后，生鲜区员工有条不紊地将蔬菜摆上货架。杭白菜、芹菜、菠菜、包菜等近20种蔬菜是李帅于前一天中午在蔬菜基地装运来的，“每天中午，菜农们在塑料大棚里采摘蔬菜，十几个工人在蔬菜包装车间门口把蔬菜送到货车上，装好货我就马上出发，通过高速路口一系列检查流程后，回到生鲜仓也要到晚上了，仓库分流完成就马上出发送往门店。”半个多月来，李帅都是24小时待命，睡在车上已经成了他的日常。
像李帅这样的货车司机还有不少，他们往返于基地、生鲜仓和门店。作为保供主阵地，近期，华润万家加大生鲜仓发货量和门店备货量，通过多项举措全力满足市民对于丰富食材选购的需求。记者了解到，仅华润万家杭州门店各类民生物资就可保15天有余，其中大米面条面粉可保障15天以上，方便食品17天，饼干糕点食用油可保障超一月，这还仅是店内已有商品，加上运输途中的数量以及大仓的储备，民生物资供应充足。
“目前我们的供应量已经是以往的3倍，每天货架上缺什么补什么，没必要囤货，杭州人的菜篮子可以放心拎牢。”濮家店鲜食经理霍爱民说，前几天，家住天运花园的方大姐是抱着抢购蔬菜的心态来的，看到卖场满满当当的蔬菜，打消了囤菜的念头。
对于大家最关心的生鲜蔬菜货源，华润万家生鲜采购负责人表示：“我们浙江门店蔬菜日发货量超过一百吨，新鲜猪肉和禽类日发货量达30吨。为保证菜源稳定性，我们和本地多家蔬菜基地建立了长期合作关系，像杭州的宇航蔬菜基地、麟海蔬菜基地等，本地蔬菜基地主要供应各种时令叶菜，另外，从苏南、山东寿光、云南也大量直采土豆、黄瓜、西葫芦、娃娃采等品种，以满足市民丰富的食材选购需要。”4月以来，仓库都是满仓运行，每天都会收到全国各地运来的数百吨生鲜食材，有莴笋、黄瓜、西红柿、娃娃菜等，货源是充足的。
为降低疫情传播风险，减少市民外出频次，华润万家的线上渠道也一齐发力，万家APP线上24小时不打烊，可随时下单，同时还设置了无接触配送，顾客可以根据自身需求填写期望骑手送到的地方，完成无接触配送。
值得一提的是，华润万家还为顾客贴心设置“疫情油米礼包、能量补给包、防疫消毒包”三个保障生活物资套餐，商品主要选择油、米、奶、方便食品、消毒液、洗手液等，以便顾客最快时间买到所需物资。对于多家平台出现的运力紧张情况，华润万家也做足了预案，首先是出现爆单情况及时联系城市站调配骑手，其次调整接单权限，提升骑手接单量(如从一人3单调整至5单)，重点门店建立履约小队，在相关区域设专享接单人员，指派接单，确保线上订单及时履约。