自本轮疫情发生以来，我区不少密接、次密接人员陆续被转送至区外集中隔离点进行隔离。5月6日起，新一轮解除集中隔离人员返程转运工作正式启动。全区上下通力协作，迅速组建“快转运”专班精准接驳，打造了一条安全顺畅、规范暖心的回家路。昨晚，最后一批解除集中隔离人员从宁波安全回临。
回到家乡身心放松
脸上洋溢幸福笑容
5月8日下午2时，在塘栖古镇集中转运点，工作人员早已挂上“感谢您的支持，欢迎回家”的横幅，小喇叭里循环播放着欢迎回家的歌曲。9日晚，在崇贤街道沿山村，红彤彤的气拱门上“欢迎回家”四个字让人备感温暖。
为确保转运工作平稳有序展开，工作人员提前了解次日返程人数，并结合车辆到达的平峰、高峰时段，合理安排接收人员及接驳车辆。当第一辆大巴车驶入塘栖古镇转运点，村民们回到了心心念念的家乡，内心的喜悦和激动难以抑制，脸上都洋溢着幸福的笑容。在完成相关交接手续后，村民们经过短暂的休整登上了专送他们回家的大巴，整个现场井然有序。村民们还向工作人员挥手表示感谢。
“踩在熟悉的马路上，真好!”刚下车的沈女士牵着儿子兴奋地说，母子俩早就收拾好行李，当天6点多醒来，就等着车子来接。当车驶入临平后，望着熟悉的街巷、路名、店铺，激动不已。
丁河村的小周下车后握着工作人员的手连声道谢。原来，他87岁的奶奶有老年病，行动不便。当天得知全家需在一个小时内前往区外进行隔离，他有些着急。他联系了村委，村委又将情况上报至区疫情防控指挥部，“奶奶和妈妈可以居家隔离。”临行前，小周收到了村里工作人员的回复，他悬着的心终于落了下来。在隔离期间，小周与母亲通电话得知，奶奶的降压药没有了，工作人员帮忙跑腿买药，还送来新鲜蔬果，工作人员们对家人的关心让在外隔离的小周心里暖暖的。“真的挺感谢他们的，有了他们的帮助，我安心多了。在外隔离期间，工作人员也十分关心我们，经常询问我们的情况。”小周说。
“工作人员都很有耐心，家乡人的准备很暖心，很感谢党和政府。”在崇贤街道沿山村，刚从车上下来的陈大妈激动地说。这次她与老伴一同去隔离，因为分住两个房间，又担心对方体弱，一开始心里十分不安，但当地医务人员觉察后，马上耐心开导了她。
杨家玲是崇贤街道的一名抗疫志愿者，还是一名党员，在隔离点，她和邻居们建立了微信自管小群，大家有需求都会发在群里。“我们有吃不习惯的，有老人需要买药的，还有出现个人情绪波动较大的，区服务保障专班和属地工作人员都会妥善处理、合理安排好。隔离人员中有不少面临毕业或升学的学生，他们急需打印复习资料，在得知这一情况后，工作人员向政府申请了打印机，又送来了电脑，为孩子们打印学习资料。”为了表达对工作人员的感谢，杨家玲和邻居们特意从网上定制了锦旗送给工作人员，还有两位村民送来了感谢信。
用心用情做好服务保障
让隔离点似家般温暖
隔离不隔爱。为做好区外隔离人员管理服务工作，我区第一时间成立专项组，编制区外转运全流程鱼骨图，梳理储备、启动、交接、入住、接回五大环节二十二项流程，同时储备200名机关干部担任随车人员，在嘉兴、宁波、绍兴、温州、台州、淳安分别成立临平区驻区外隔离点保障工作组，派驻干部13名，协调解决隔离群众的共性反映、个性诉求等问题。
4月24日，一批隔离人员送往宁波，驻区外工作人员张苑、洪臣、王沛永收到召集令后第一时间响应。在隔离人群中有孕妇、有患有慢性病的特殊群体，张苑和洪臣、王沛永分别前往各隔离点了解隔离群众诉求，进行对接、沟通。不仅如此，他们还需要梳理人员信息等，看似简单的工作，工作量却不小。96年出生的王沛永在工作期间牙龈发炎，在每天接听上百通电话的情况下，他依旧耐心回复。隔离人员李女士怀孕5个多月了，隔离点饭菜不合胃口，她希望能改善伙食。保障工作组在得知情况后，便与隔离点长取得联系，并及时解决了其饮食问题。隔离人员陆先生有冠心病、高血压等病史，隔离期间突发心悸，而隔离人员鲁先生则突发全身皮疹、瘙痒、低热，保障组工作人员得知后，立即协调沟通，第一时间将他们送往隔离医院救治。
4月25日，还在单位午休的章路平接到电话，随身只带了一部手机就前往指定地点集合。次日凌晨2时多，大巴车到了隔离酒店，由于车里包含其他区域的隔离人员，精准统计基础数据成为他和同行李振强最上心的事。当隔离人员都入住酒店后，章路平和李振强一刻也不敢放松，他们分别拨打各隔离点长的电话，核实人员数据。“有些孩子的身份信息没有登记，很担心有遗漏。”章路平和李振强每天要打上百通电话，常常顾不上吃饭、休息。他们不厌其烦地用笔一一记录下人员名单，并通过仔细核实，核清我区隔离人员入住酒店及房号。
在统计信息时，细心的章路平和李振强还了解到有隔离群众的生日快到了，便与隔离点长联系，准备了生日蛋糕，这一举动也让隔离群众十分感动。不仅如此，他们还发现有隔离群众对海鲜过敏，便及时与点长沟通协调，制定专门菜谱。同时还为孕妇、婴幼儿、老人更换饭菜，并在袋子封口特别标注。
宁波、温州驻区外工作人员所做的事情只是一个小小的缩影，暖心的服务与关怀不止这一桩桩、一件件，各驻区外隔离点保障工作组用温馨、周到的服务打消了隔离群众的顾虑。
隔离期间，专项组还开展了“防疫有爱”“防疫有我”“防疫有心”等暖心活动，确保隔离人员“隔离不隔心”，学生群体“离校不离群”“停课不停学”。
据了解，目前我区崇贤、塘栖、星桥、南苑、乔司、东湖等地区外集中隔离人员已返程回家。他们在结束集中隔离医学观察后，将回家进行7天居家健康监测，期间将按照相关规定配合社区做好体温监测和核酸检测。同时，相关部门也将做好居家医学观察人员及家属的心理疏导和关心关爱，确保人员身心健康。