“大白”们冻伤的手。
今天（1月31日）除夕。
平安，是这个特殊的春节，最大的“年味”。
有人在风雪中逆行、有人在村社一线奋战……他们聚集硬核力量，坚守抗疫一线，落实防疫政策，为就地过年的人们带来家的温暖，保障全市人民群众过上一个欢乐祥和、健康平安的虎年春节。
数智赋能 精准防疫
“小清，我这个情况可以回家吗？”“我的健康码变黄了该怎么办？”这几天，上城区清波街道的小区里，出现了一位声音甜美的虚拟社工“小清”。她24小时在线，负责解答居民问题。
经过全面升级后的“小清”配备了测温探头，采用“人体识别+人像识别+红外”的模式，可以通过AI技术快速定位额头，居民无须摘下口罩，就能实现快速测温、筛查；另一边，疫情期间，线上的“小清”则拨打了电话近万个，实现人员初步筛查，让流调工作效率提高了20倍。
最近疫情反复，天气寒冷，社区里孤寡、独居老人备受大家牵挂。“我腿脚不便，年纪也大了，平常一个人在家心里总不踏实，这下有安全感了。”让小河街道娑婆桥社区居民邹阿姨感到安心的是新安装的智能水表。该系统依托“城市眼·云共治·小河网驿”平台，能够实时监测老人家中的异常用水量并向社区发出预警，社区收到预警之后，将会第一时间联系老人并上门查看，确保老人安全。
1月29日12点，防疫物资管理系统交付；1月29日晚8点半，人员流调管理系统交付——不到36个小时，周伟龙和40多个“程序猿”小伙伴完成了两套战疫系统的设计研发，并无偿交付给滨江区民政局。
这两套系统将帮助政府对物资发放和养老服务人员进行管理，确保物资和人的轨迹可溯。就拿刚刚上线的流调管理系统来说，系统已经集纳了100多名养老服务人员在1月12日—26日期间的流调，并整理了7000多条养老服务工单数量。
疫情当前 保障供应
1月30日，物美超市要配送5500份年夜饭物资到御景蓝湾小区，“我们将派出100多名员工连夜驻点现场打包。”相关负责人说。
“大礼包”里，有牛排、胡萝卜、黄鱼、鲳鱼、杭椒、青菜、猪肚鸡，荤素搭配，加上之前配送的肉蛋禽奶，“七菜一汤”绰绰有余，另外，年夜饭大礼包里还配了酱货礼盒、坚果礼盒、糖果、中国节、剪纸等，可谓“年味”很浓。
颇为温暖的是，“大礼包”还带着一封写给小区居民的信——这是一个特殊的春节，我们“不期而遇”，归家的期盼、团聚的喜悦都被局促在小小的一方天地内，但我们相互守望，汇聚合力全面打好疫情防控攻坚战，静待花开。
“明天是除夕，今天社区又给我们送来了丰盛的生活物资，除了米面、蔬菜、鱼、肉类外，还有八宝饭、坚果、糖果、对联、福字，杭州人老底子过年的传统全都在了。”1月30日下午，建国南苑社区居民刘宝英收到“大礼包”后激动地说，这下儿子女儿都放心了，老两口也可以开心过大年了。
事实上，这也是继1月28日后，上城区为建国南苑小区管控区居民派送的第二批生活物资。“我们突出春节特色，做到保供不断、年味不减，只为让大家过个好年。”上城区商务局相关负责人表示。
“请放心，即使困难再多，我们也会确保在明天下午前把政府的爱心大礼包送到。”1月29日晚上10点左右，淳安县邮政公司党委书记、千岛农品共富促进会会长高星接到了县防控办通知，要求准备2100余份千岛湖农产品大礼包送给在淳隔离人员的任务后，坚定地回答。随即，千岛湖品牌农产品馆的工作人员也都紧张地忙碌起来，联系产品，落实包装，同时通知邮政员工提前到单位……
据了解，为了让在淳安各酒店的隔离人员感受到年味，淳安总共为在淳隔离人员准备了两份新春礼包，其中，千岛湖品牌农产品馆负责淳安本地农产品礼包，礼包中包括了地瓜干、花生、蜜枣、芝麻片等淳安的本地休闲食品。
1月30日下午2点，2100份爱心大礼包已全部送到各个隔离点，分发到在淳隔离人员手中。
战疫一线 感谢有你
“周艳同志，请你立即休息。”1月30日下午，拱墅区拱宸桥街道党工委委员裘黎明代表街道党工委、街道疫情防控指挥部向永庆路社区居委会副主任周艳下达“强制休息令”。
本轮疫情来袭时，她已怀胎足月，预产期就在二月初，可她仗着“还能动、家里近”这样的“借口”不听劝、不下战场。街道党工委和防控指挥部无奈只得采取如此的强硬手段。而这样一封“强制休息令”也是“关爱令”，当日，拱宸桥街道党工委共发出八张“强制休息令”。
1月30日下午，在富阳富春街道城西社区核酸检测采样点出现的一幕，让“白衣战士”和志愿者的心中涌起一阵阵暖意——当日下午3点，一个身穿粉色羽绒服的小姑娘跟着妈妈来到核酸采样点，将手里一只热乎乎的“暖手宝”塞给了穿着防护服的医护人员，腼腆地说：“太冷了，阿姨，快拿着捂捂手吧！”小朋友叫俞雯淇，就读于富春七小，是城西社区小居民。她细心地观察到医护人员在室外给居民做核酸采样，只戴着一层薄薄的医用手套，又要一遍遍涂手消毒液，一双双手都冻得又红又肿。所以，她趁出门做核酸的机会，送来了“暖手宝”。
“我们刚把自己家里的‘暖宝宝’都取来给了医护人员，这边小朋友也把自己的给了出来，像是一场爱心的传递，顿时觉得再辛苦也值得。”现场一位志愿者说。
出征，回来，再次出征，这几乎是这段时间杭州医护工作者们的常态。长时间的户外工作，零度的气温，频繁的手消，“大白”们脱下手套、伸出来的双手让人心疼——红通通的，肿胀的，长满冻疮的，破皮的……一张张照片、一段段视频在网上刷屏，让人心疼。
不过，1月30日，记者连线了前方核酸采样队员后了解到，大白们的保暖措施，医院都已安排上了，请市民朋友们放心！天虽冷，大家的心是火热的——了解到医护人员的这一需求后，各家医院迅速行动，准备了不同的“温暖法宝”，用爱为队员们“续航”。比如，1月29日这天出征前，市三医院就给大家备足了暖宝宝，让大家贴在手臂上；市红会医院的队员们回到医院，营养膳食科大厨会掐着时间点，送上热腾腾的红糖姜茶和爱心营养餐，为他们驱走严寒和疲惫……