图为居民在“居民会客厅”办事。
“来这就跟回家了一样！”2月10日下午，家住庄市街道万科城的刘阿姨走进庄市街道湖滨社区大门，在社区工作人员的引导下，坐在了“社区客厅”的沙发上与工作人员面对面交流。
“以前与工作人员说话隔着一个冰冷的柜台，现在不仅有舒适的沙发，而且社区工作人员会主动来到身边，服务太到位了！”社区居民刘阿姨感触很深，以往来社区都是办了事情就走，自从打破原社区服务大厅“柜台”办事模式后，现在办完事还能跟社工们聊聊天，也更能体谅他们的工作了。
除了咨询服务区，湖滨社区内还设置有前台受理区、休闲等待区、自助服务区和风采服务区等功能空间，并配有自助茶水台、休闲书吧、儿童之家等便民服务设施。在这里，等待办理业务的居民可以喝茶看书，还可以聊家常。书柜里放置有近百本图书，也成为了不少家长带孩子休闲阅读的好去处。
据了解，我区于2021年底打造完成了4个像湖滨社区这样的服务空间开放式试点社区，进一步整合社区自身资源，拓宽社区治理平台，丰富社区服务功能，更好服务辖区居民，打造“易进入、可互动、能共享”的开放式“居民会客厅”，推动社区服务模式向邻里化、亲情化、休闲化转变，让“居民会客厅”真正成为社区居民共建共治共享的多功能大客厅。
“我们改变传统的‘一站式’服务窗口，让居民办事能‘去行政化’‘去办公化’，同时结合未来社区建设，积极探索‘互联网+’路径，逐步推进智慧型‘居民会客厅’建设。”区民政局相关负责人说，“居民会客厅”建设是对城乡社区基础服务平台的一次“提档升级”，也是社区服务理念和工作模式的一次“自我革新”，更是对未来社区发展和民政数字化改革实践的一次“先行尝试”。
接下来，区民政局将按照“试点先行、示范引领”的建设思路，逐步扩大“社区客厅”试点建设范围，通过样板引路逐步扩面，实现社区服务能力的整体提升。突出“服务+”功能，把“社区客厅”打造成集聚自治性、公益性、专业性和可持续性的社区综合体，切实提升居民的幸福感、获得感。