昨天，迎来了虎年第一个工作日，各家单位陆续开工，记者兵分多路，对温州市民中心、市人力资源与社保局、平阳县行政服务大厅等便民服务窗口工作人员的到岗情况和防疫措施落实情况进行走访。
地点：温州市民中心
总体忙碌有序，办公区有小朋友玩纸飞机
上午8时38分，记者来到温州市民中心。可以看到，这里45个部门160多个窗口皆已正常开放服务，电子叫号系统也在正常运作，各个“窗口人”坐在各自岗位上，忙碌有序地开启新一年的工作模式。
走进市民中心一楼B座大厅，几位市民正在窗口办理业务，其他岗位的工作人员或是整理文档或是对着电脑屏幕翻看资料，一切井然有序。“新年第一天工作人员都很热情，我过来咨询社保卡的问题，他们很详细地给我做了解释，而且今天都不用排队。”正在社保窗口办理业务的市民林先生说。
但记者在走访过程中也发现，有窗口人员带来的小朋友在办公区玩纸飞机，也有工作人员在相互聊天等现象。
记者在现场看到，开工第一天，除了少数几个窗口打上“暂停办理”的信息，大部分窗口都正常开放，加上前来办理业务的市民相对较少，每个功能区基本都不用等候，可以直接取号办理。
关于防疫措施，市政务服务局综合处处长王浩告诉记者，早在初七开工的前一两天，后勤部门的工作人员就已上岗对办公场所、办证大厅角角落落包括空调等设备进行全面清洗消杀，同时准备好充足的口罩，对入内的群众做好体温、防疫码检查等各项防疫措施。
地点：市人力资源和社会保障局
各窗口工作人员上班前到位
上午8时19分，记者来到市人力资源和社会保障局，前来办理社保业务的市民已经在门口排起了队伍。记者通过温州防疫码、测量体温等防疫检查后，进入社保大厦。
在上班规定时间8点30分前，一楼大厅各个服务窗口已坐满工作人员，二楼的市人社局社保中心办事大厅、三楼的市医疗保障局医保中心办事大厅内工作人员到岗情况良好，且工作人员均有佩戴口罩。
“这里业务办得很快，工作人员服务态度也很好。”刚在二楼办完养老保险业务的李奶奶告诉记者，她在其他地方办理养老保险业务都没这里顺畅，效率高，态度好。
上午9时02分，在四楼人社局市民卡办事大厅，有几位市民正在农商银行服务点排队办理市民卡，其他银行站点也有零星市民在办理市民卡业务，记者发现他们人手一个“温州·市民卡”手提袋，“那是我们给市民朋友准备的新年礼物，一小袋米和几盒纸巾。”四楼大厅的工作人员介绍。
关于防疫措施，记者看到四楼咨询台上摆放着消毒液、口罩等防疫物品，“上午银行的员工刚做过核酸，之后每周都要做。”工作人员告诉记者，办事大厅每日两次消毒，并要求员工佩戴口罩工作。
不过，记者走访期间也发现，个别窗口工作人员存在聊天的情况。
地点：市公安局交通管理局车辆管理所
大门口“分流”查验防疫码
车管所门口“分流”查验防疫码
虎年第一个工作日，市公安局交通管理局车管所各服务窗口迎来了虎年的第一拨办理车管业务的市民。
上午8时25分，记者在车管所西大门看到，从入口处起就专门设有机动车道、非机动车道两条简易车道，进行“分流”，引导车辆在大院内排队，等候门岗核查。小雨中，工作人员细致地核查“温州防疫码”、测体温、并提醒市民戴好口罩。
8时28分，距离上班时间还有两分钟，虽没有市民等候办理业务，车辆服务大厅的大门已开。走进大厅，10个窗口工作人员已基本到岗，个别工作人员还在整理、擦拭工作设备，做各种准备工作。
8时40分，记者走进综合大楼服务中心，在“最具人气”的政务服务2.0窗口，两名工作人员相对比较忙，四五位市民等候办理换证、补证等业务。总共23个窗口，记者发现个别窗口没有人坐岗，一些综合业务窗口虽受到“冷落”，但工作人员也认真在岗“待机”。市民黄女士拿着新换好的驾驶证告诉记者，按照流程单子，在二楼自助拍照、去三楼体检，最后到窗口就能直接拿证了，整个过程很快很方便。”记者也现场体验了驾驶证补办业务，咨询台工作人员非常耐心地接受咨询，并认真热情地讲解办理各项业务的流程。
车管所的相关工作人员告诉记者：“为了迎接开工首日，前一天我们就进行了打扫整理。在防疫工作上，除了大门口的分流查验，窗口服务大厅每日还会有科室领导进行巡查，包括提醒办事群众一米线、隔位就座、戴口罩等。目前，我们的窗口岗位设置是动态的，工作人员配备随着窗口办事量进行调整。”
地点：鹿城区政务服务中心
考勤一天打卡三次
市民扫码进入鹿城区政务服务中心
上午8时25分，记者来到鹿城区政务服务中心，门口“请戴好口罩，出示温州防疫码”的标语非常醒目，三名保安在值守，上班的工作人员依次亮防疫码、测体温后进入中心。
记者在二楼办事大厅看到，咨询台的六名工作人员已经到位，24个服务窗口除个别窗口未开放外，绝大多数窗口工作人员也已各就各位，一名胸口挂证件的工作人员拿着拖把在拖地。因为是节后第一个上班日，来服务中心办事的市民并不多，在记者观察的一个小时里，只有十来个市民到窗口办事。8点49分，第一位市民进入办事大厅，在咨询台前咨询时，一名女工作人员未戴口罩，可能意识到自己疏忽，咨询结束后，她连忙戴上口罩。
鹿城区政务服务中心党组成员、温州市公共资源交易中心鹿城分中心主任周远介绍，作为窗口单位，该中心全体工作人员一天打三次卡，分别是早上上班前、下午上班前和下午下班后。“我们有纪律要求，员工早上8点半前都需要打卡，保证群众来了能办事。我们专门有个政务服务科，对各入驻部门进行日常监督和考核，同时各窗口单位接受纪委及社会各方面的明察暗访。”
有关疫情防控工作，周远介绍，政务服务中心办事窗口全面落实好上下班集中消毒、窗口工作人员工作时间全程佩戴口罩等疫情防控措施。对于来窗口办理业务的群众，提醒做好疫情防控，坚持叫号办理、一米线距离、即来即办、即办即走，切实管控好窗口秩序，坚决避免人员聚集。
地点：黎明社区卫生服务中心
各门诊科室全部开放
上午8时30分，记者来到鹿城区滨江街道黎明社区卫生服务中心（卫生院）。记者看到，中医馆、全科门诊、妇女保健室等已全部开放，其中中医馆前已有四五位老人候诊。
在该社区卫生服务中心里，有不少带着孩子来打疫苗的家长。“我们早上8点10分就来了，想早点过来给宝宝打好，这样还能赶上9点前去上班。”市民徐女士说，卫生院的工作时间安排还是比较合理的。
随后，记者又来到洪殿社区卫生服务中心，只见一楼大门旁摆着几排塑料凳与隔离带，几名保安在现场维持秩序，那里有一个应急帐篷，门口贴着“新冠疫苗接种”的字样，身穿白大褂的医护人员正在里面整理器械。
鹿城区卫生健康局一名工作人员介绍，鉴于疫情形势，为方便市民接种新冠疫苗与就医，整个春节期间，鹿城区20家卫生院及鹿城区人民医院都不打烊，他们在节前还发布了《鹿城区医疗门诊安排表》《关于公布春节期间鹿城辖区新冠疫苗接种点和各类核酸检测点的公告》，保证全科门诊7天开放，其中还有几家坚持了全科门诊24小时不关门。
地点：乐清市行政服务中心
提前开门方便市民
乐清市行政服务中心
上午8时37分，记者在乐清市行政服务中心看到，各窗口工作人员已经开始忙碌起来，有的为前来办理业务市民提供服务，有的则趁着窗口暂时无人排队稍作整理。记者看到，所有窗口工作人员都佩戴了口罩，偶有几位市民没有戴口罩，工作人员和大厅保安都会立刻进行提醒。
“虽然今天是开工首日，但对我们来说并不是‘首日’。”乐清市行政服务中心综合科科长郑璟清告诉记者，由于此次春节假期的疫情防控需要，该中心工作人员基本都在支援相关乡镇的防疫工作，各个窗口工作人员则是根据各自单位的安排支援相关防疫工作。
“开工首日，来办理业务的市民还是挺多的。”郑璟清介绍，乐清市行政服务中心一共有160个窗口，分布在该中心的三个楼层，涉及公安、社保、市场监管等部门，已全面开工。并且，虽然各窗口上班时间是上午8时30分，但负责提供咨询服务的工作人员上午8时左右就已经到岗准备。另外，该中心一楼大厅如往常一样，在上午7时30分左右就已开门，让提前来该中心等待办理业务的市民方便坐在大厅里等候。
针对开工后的疫情防控工作，郑璟清表示，该中心目前是早晚各消杀一次，市民进入该中心前都需要出示温州防疫码、佩戴口罩。
地点：永嘉县政务服务中心
提前为群众办理业务
上午8时20分，记者来到永嘉县政务服务中心。因疫情防控需要，永嘉县政务服务中心在入口处设置了健康码扫码门禁，并在入口处提供了消毒水与口罩供市民使用。
8时26分，尚未到上班时间，服务中心办事大厅的窗口工作人员还未到齐，但记者发现农业综合窗口已在为市民办理业务，整个过程耐心热情，5分钟后，该市民顺利办理完业务离开。
8时30分，办事大厅各窗口工作人员全部到齐，除不动产窗口稍显忙碌外，其他的窗口都较为冷清，但窗口工作人员都坐在工位上专注于手头工作。
永嘉县政务服务中心综合科科长戴飞陵说：“今天是新年开工第一天，来办理业务的群众较少，有来办理的主要是不动产、工商和企业注册登记。在疫情防控方面，我们严格遵守疫情防控的相关规定，对内实行每周一次核酸检测，对外要求来办事群众佩戴口罩，在进门口体温监测，出示温州防疫码。”
地点：平阳县行政服务中心
个别人员玩手机聊天
平阳县行政服务中心一名工作人员低头看手机
平阳县行政服务中心一名工作人员没有佩戴好口罩
上午8时15分，记者来到平阳县行政服务中心。因疫情防控需要，目前平阳县行政服务中心实施定点出入，在一楼设置了一个入口和一个出口，只能单向进出。
记者从行政服务中心直接进入时被保安拦下，检查温州防疫码和测量体温。入口处广播重复播放着防疫相关温馨提示，入口的桌子上也摆放着口罩等防疫物品供市民取用。
平阳县行政服务中心办事大厅分为两层，8时25分，记者看到，绝大部分窗口工作人员佩戴口罩就位，正在抓紧整理桌面，做好各项准备工作。
到了8时30分上班时间，前来办事的市民并不多，现场井然有序。稍显忙碌的是不动产登记窗口，有四五名市民正在办理业务。
8时45分，记者发现有一名工作人员没有佩戴好口罩，口罩被拉至下巴处，没有完全掩盖住口鼻。
8时50分，记者来到位于二楼的社保服务区，该区域暂时没有前来办事的市民，直至8时56分记者离开，有一位工作人员一直在低头看手机。
另外，在暗访期间，记者在二楼开水间附近看到，有两位挂着工牌的工作人员站在办事大厅的沙发边聊天，持续10分钟以上。