■居民如何进入医院?
进入医院的所有人员应全程规范佩戴口罩，主动扫描各医疗机构“场所码”，出示核验后的健康码+行程卡，并配合测温。
异地来余(返余)就医，请配合医院预检分诊人员进行流行病学史相关情况登记，并按规定处置。
无智能手机的患者可在医院入口处通过医务人员协助发送短信查询行程码、刷身份证或杭州市市民卡等方式查询健康码。
■哪些情况要到发热门诊?
若有体温超过37.3℃、干咳、乏力、嗅觉味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌肉酸痛、腹泻等以上任何一种症状的患者，请及时到发热门诊就诊(浙一总部、余杭区二院、余杭区三院设有发热门诊);非“两高”及其接触者的“十大症状”患者可到发热诊室就诊(良渚医院、12家社区卫生服务中心设有发热门诊)。就诊途中请戴好口罩，尽量避免与他人接触，避免乘坐公共交通工具。
“两高”人员包括：1.来自高危地区的：近期由境外入境;来自中高风险地区、健康码为红黄码。2.从事高危工作的：隔离点工作人员;集中监管仓工作人员;进口冷链食品的装卸、存储、运输、加工、销售等工作人员;发热门诊医务人员;核酸采样检测人员;其他高危工作。
■重点人群如何就诊?
健康码红码人员有就医需求的，由负压救护车转运至定点医院。
健康码黄码人员(非三区管控人员)若有体温超过37.3℃、干咳、乏力、嗅觉味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌肉酸痛、腹泻等以上任何一种症状，需经所在村(社区)或单位批准，在做好个人防护前提下，由属地安排专车闭环转运至区属医疗机构发热门诊独立诊室就诊，就医结束后由属地专车闭环转回。
健康码黄码人员(非三区管控人员)排除新冠肺炎疑似后，确有其他就医需求的，由村(社区)或单位凭48小时内核酸检测阴性证明和个人承诺出具证明，做好个人防护后，到有发热门诊的医疗机构独立诊室就诊。
集中隔离点及封控区、管控区、防范区内人员有外出就医需求的，应及时联系隔离点医务人员或镇街医疗救治专员，根据患者实际情况分类转运至相关医院就诊。
■住院及陪护有什么要求?
区内医疗机构病区严格实行24小时出入管控。所有择期住院患者及其陪护(非必要不陪护)，均需持健康码绿码、动态行程绿码无*号、配合新冠核酸检测，在入住病区时须凭3天内核酸检测阴性报告方可进入病区。患者及陪护人员均需做好个人防护，请规范佩戴口罩，主动配合医疗机构进行信息登记。
原则上不允许患者请假离院。同时谢绝来院探视，特殊时期提倡通过微信、电话、短信等方式慰问。