重构服务格局、延伸服务链条、创新服务模式，实现“就近办”月办件量近7000件，满意率达99.8%……日前，阳明街道便民服务中心“就近办”改革在全市现场会上受到了关注和肯定。
一、推进职能优化整合 服务链条向基层延伸
街道以群众需求设置服务事项和职能定位，中心大厅共设窗口25个，业务涉及10个部门，可办理事项达450余个，日均接待群众430人左右。同时，街道下放服务权限，扩大村级“就近办”业务事项，在中心、新城市社区、智能光电小镇舜宇新基地增设24小时自助服务终端，形成的“十五分钟政务办事圈” 大大提升群众和企业的办事便捷度。
二、健全“智慧化”布局 无差别受理开创新局面
打通业务壁垒，开通8个无差别受理窗口，推行“一站式”办理，实现“进一扇门、取一个号、跑一个窗、办一件事”的服务模式。将重点业务的受理、经办、审核等各个环节的服务办理要点、系统操作步骤和提供材料要求等信息汇总成册，确保“就近办”业务经办的高效运行。
三、创新服务模式 数字赋能再添源动力
2021年开始，街道率先落实“全城通办”改革，打破属地办理的局限，实现“就近办”、“异地办”。目前公安100%事项，人社、医保95%以上事项已实现全城通办，更多的群众和企业在改革中获益。同时，街道积极顺应数字化变革，加快远程帮办、微信代办等服务举措，将政务服务从窗口转移到网上，确保高频事项“指尖办”，特殊事项帮办代办，不断提升群众满意度。