舟山市旅游集团：打造国有酒店高品质“窗口”形象

去年，舟山市旅游集团旗下酒店先后获得中国酒店业品质服务奖、省级“金桂品质”饭店和“银树叶级”绿色旅游饭店等荣誉，有效展现了国有酒店高品质“窗口”形象。一是系统化打造经营管理“一张网”。以集团资产整合为突破口，根据酒店定位和标准，系统化实施改造提升，目前已建成酒店12家，拥有客房1105间、床位1947张，大幅提升硬件设施水平。建立完善品牌标准体系，深挖各酒店特色，持续做强景区类酒店品牌影响力和竞争力，形成国有酒店集团化运营新雏形。二是精细化下好品质效益“一盘棋”。以数字化改革为支撑，加强酒店收益管理，通过细分客源结构和客户数据，精准确定客房销售价格，实现酒店效益最大化。实施“智慧酒店”计划，投用30秒自助入住、客户服务等系统，为酒店精细化管理与个性化服务提供“蓝本”。完成人力、采购、财务、营运、工程、车辆“六统一”管理，实现各酒店资源共享。三是融合化激活人才培养“一条链”。探索产教融合新机制，与市内外高职院校共建合作基地，为在校学生提供广阔的实习就业平台。同步将集团员工业务培训纳入校企合作范围，充分发挥院校师资力量，共同培养素质过硬、基础扎实、能力突出的酒店全技能型人才。