编者按:
又到一年就业季,随着社会的进步与发展,新职业层出不穷,选择一份什么样的工作成为高校毕业生面临的首要问题。光明网特别推出“新职业面面观”系列趣科普短视频,为你求职就业提供一份参考名单。
日前,在人社部公示的18个新职业名单中,“民宿管家”正式成为其中一员。那么,想要成为一名好的“大管家”,需要具备什么素质呢?
(资料图片)
“民宿管家”其实就是为客户住宿、餐饮以及体验当地自然环境、文化与生活方式提供定制化服务的人员。
从这就可以看出,他们的工作可不只是帮助客户订房间、安排一日三餐这么简单。对于民宿本身来说,他们需要对民宿所处当地的自然人文环境、休闲娱乐活动了如指掌,并结合民宿本身开展适合的服务项目。同时,还要整理分析民宿运营数据,控制运维成本。
对于客户来说,他们则需要为其制定个性化的旅游服务,安排好住宿餐饮,协调处理相关诉求,整理记录客户信息、消费项目与习惯,搜集分析客户体验反馈,维护客户关系等等。
总而言之,民宿管家是连接维系一家民宿与游客之间的纽带,他们要用独特的眼光去挖掘民宿服务的精品化与差异化,用专业的知识去探索旅游服务的个性化与贴心化,如果你也具备这样独特的思想与眼光,不妨也来尝试一下,在绿水青山间为旅游行业的发展贡献自己的力量。
资料来源:人社部网站、东方网、山西新闻网等
监制:张宁 廖慧
策划:李方舟 丛芳瑶
统筹:丛芳瑶 张倩
文案:丛芳瑶
主持:张悦鑫
拍摄:张悦鑫
剪辑:曾震宇