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“每个人都是父母，帮助别人也是帮助自己，这是一个成己达人的过程。”志愿者粟树如是说。10月31日，记者从北京市顺义区教委官方微信平台“顺义教育”获悉，该区社区教育中心家校社共育咨询室已正式试点运行，为有需求的家长们提供咨询服务。
该咨询室由北京市教育系统关心下一代工作委员会备案，顺义区教育系统关心下一代工作委员会提供专家支持。同时，顺义区社区教育中心招募有服务意愿、有专业知识、有实践经验的志愿者入驻家校社共育咨询室，目前首批39名志愿者已就位，粟树即是其中之一。
记者注意到，39名志愿者来自该区中小学幼儿园、顺义区社区教育中心及顺义区教师研究和教师进修中心。志愿者们在正式提供咨询之前会接受专门的培训。粟树表示，家庭咨询结束后，志愿者还会在专家的带领下进行复盘，总结咨询中出现的问题并进行梳理，“这个场次有什么问题、下次要如何改善，会专门拿出半小时来复盘，也是一个互相探讨和学习的过程，很鲜活。”
粟树告诉记者，目前，志愿者们每个月面向四所学校的家庭提供咨询服务，“像学前主要是入园适应、孩子的能力培养问题，小学家长主要是入学适应和习惯养成、亲子沟通方面的问题，再稍微大些的孩子面临的可能是手机使用、时间分配、青春期的变化等诸多问题。”在粟树看来，前来咨询的很多家长都认可一些家庭教育的理念，但在实际操作中缺少方法的支持，参与家校社共育咨询室的志愿服务活动，对自己而言也是一个成己达人的过程，“在咨询过程中也会反思自己的家庭教育行为和想法。”
根据安排，试点咨询活动分为两个阶段，2022年10月至12月，开展线上“二对一咨询”（一名专家、一名指导师对一个家庭），每个工作日接待2个家庭，10月份已安排木林中心幼儿园等学校的42个家庭参加，问题涵盖入学（园）适应、学段衔接、二胎对待、习惯养成、能力培养、情绪疏导等。
2023年3月至12月，将面向全区家长，每周安排1次线上线下团体咨询、4次个性化咨询和24小时文字答疑活动，全部活动将在微信公众号“顺义家长在线”上实现预约、咨询和反馈。
截至目前，顺义区社区教育中心家校社共育咨询室已运行“满月”。在粟树看来，志愿者在提供家庭咨询时整体的“专业程度”仍有待提高，“咨询也是一门学问，志愿者们也可以在实践中学习。”
记者了解到，目前家校社共育咨询室“接单”的咨询多是“一次性”的。“为了提高咨询的效果、建立追踪反馈机制，如果我们在咨询的过程中发现家庭的问题比较严重，或者家长有进一步想要咨询的意愿，我们也会持续提供服务。”粟树表示，未来他们还计划通过专家会诊等方式为家庭提供服务支持。
资料显示，顺义区社区教育中心自2020年以来，多次组织家庭教育指导师志愿者开展文字答疑、团体咨询和个性化咨询、家长课等咨询活动。其中，文字答疑总计621期，阅读量20万次；开展团体咨询36场，覆盖40个学校；开展二对一个性化咨询160场，家长满意度92%；指导师深入社区讲家长课，46个村居6200余人受益，并前往内蒙古巴林左旗、兴安盟及河北沽源三地开展家庭教育支持服务。