“协商铃”巧妙打通街道、社区、小区、居民之间的信息通道，有效从源头化解矛盾、防范风险。
【群众成为“第一吹哨人”】
近日，家住锦绣家园的王女士来到社区按响了“协商铃”，反映辖区内有一家棋牌室，每天22：00至次日零点仍在经营 ，且经营户不时会在棋牌室内做饭，产生噪音和油烟给周边居民造成了很大困扰，加之近期疫情反复多变，棋牌室人员进出频繁，王女士与该店老板沟通多次，至今仍未改变，希望社区能够提供帮助。
【街社成为“号角响应者”】
小区专员接“铃”后，立即来到现场进行查看，发现情况确实与王女士反映的一致，便当即对店主进行教育，并告知其应暂时关停棋牌室。但是店主却矢口否认存在噪音扰民、店内做饭等情况，因此拒绝配合。
【协商成为“治理第一关”】
鉴于相关情况，小区专员立刻通过“协商铃”平台联动了社区民警。民警上门后出具整改通知，要求店主对经营中存在的问题立行整改。同时，小区专员再次督促店主做好疫情防控措施，严格落实测温、亮码、佩戴口罩等要求。至此，王女士所反映的问题得到顺利的解决。
小区专员机制和“协商铃”平台是小区平安建设的两大“抓手”，为社区工作者及时发现和处置安全隐患提供了更多的方法与可能，为居民排忧解难，促进社区和谐。