“阿姨，你眨眨眼，很快就好了。”近日，随着庄市街道庄市社区劳动保障员马佳瑶话音刚落，手机里就出现了“认证成功”的提示。
作为典型的老龄化社区，庄市社区企业退休人员数量占户籍人口的30%。为企退人员提供优质服务是该社区劳动保障业务重点工作之一。“阿姨，您放心，资格已经认证成功了。”马佳瑶持续上门为辖区内的高龄企退人员提供上门认证服务。
这只是庄市街道劳动保障所“三主动”服务模式中主动上门服务的一个缩影。“社区劳动保障员主动上门，对辖区内部分行动不便老年人、残疾、病重、高龄等特殊人群，结合慰问形式，开展面对面上门认证。”庄市街道劳动保障所相关负责人说。
为加强养老保险基金的管理，防止养老金的冒领与流失，以确保养老金按时足额发放，企业离退休、遗属、精简人员每年需要领取养老金资格认证。
随着数字化政务的推进，企退认证也更为便捷，只需在支付宝或“浙里办”中动动手指，就能完成。对于高龄老人来说，手机操作无疑是难题。同时，老人只有固定电话用于日常联系的情况也不少见。
为让企退人员“一个都不能少”地按时享受退休服务，庄市街道劳动保障所本着“以人为本”精神，建立“三主动”服务模式，以深一度的服务，让企退人员感受到的温暖更高一度。
“三主动”服务模式中，除“主动上门”外，社区劳动保障员还“主动宣传”“主动联系”。“主动宣传方面，充分利用网格微信群、微信公众平台、电子屏、宣传栏等媒介，在认证期全方位开展宣传工作，告知企退人员认证的方式、时间、地点及认证需提供的资料。”庄市街道劳动保障所相关负责人说，主动联系方面，针对外地居住的企退人员，工作人员通过微信、视频等形式进行生存认证。
2021年，庄市街道对1.1万名企业离退休、遗属、精简人员进行领取养老金资格认证工作。“目前，该项工作一次性认证率已达99.9%。通过‘三主动’服务模式，提升企退人员获得感、幸福感，让老人老有所养、老有所依、老有所安。”庄市街道劳动保障所相关负责人表示。