“都说冬奥会上一‘墩’难求，有人知道杭州亚运会的吉祥物是什么吗?”“我知道，琮琮、宸宸、莲莲!”“回答正确!”乘务组随即向旅客送上小礼品——亚运环保袋和亚运会组委会特制的茶香口罩。
近日，在中国铁路上海局集团公司杭州客运段值乘的G1631次列车上，巧红乘务组的乘务员正在和旅客开展“有奖竞答”活动。车厢窗户上贴着“喜迎杭州亚运”的字样，过道两边装饰着杭州亚运会口号、会徽、吉祥物等，一下把大家带入到浓浓的亚运氛围中。
现场，乘务员唱响杭州亚运会主题曲——《等你来》，欢快的曲调、悠扬的歌声让旅客们不由自主地跟着打起节拍来。来自金华的王建真说：“马上要召开杭州亚运会了，到时金华也有分会场，欢迎各地的朋友在亚运期间来我们浙江玩。”
列车上，乘务组还专门为孩子们准备了“吉祥物我来画”绘画区，小朋友用彩笔和想象力为亚运会吉祥物填色、增彩。旅客张林林说：“第一次在列车上碰到这样的活动，了解了亚运知识还拿到了礼物，很开心，感觉坐车的时间都变短了!”
为了更好地服务保障杭州亚运会，铁路杭州客运段已从形象管理、礼仪形态、外语口语、应急处置、红十字救护等多方面对高铁乘务员展开培训。“希望通过这些活动，向更多旅客普及亚运知识。为了迎接杭州亚运会，前期我们做了很多准备，接下来将继续强化培训，全力以赴做好亚运服务保障、当好东道主，为杭州亚运会的顺利举办贡献铁路力量。”高铁二车队党总支副书记徐渊说。