面对突发疫情，青岛大学心理健康教育工作者秉承“呵护每一个心灵”的初心，开展了一系列暖心工作，用专业的态度、温暖的共情，倾情守护着全体师生。
开展多通道心理支持服务，确保咨询诊疗不断线。一是开通24小时心理支持热线。学校快速组建了心理咨询服务团队，召开筹备会议2次，线上开展专业培训1次。心理服务团队每一位成员高度负责，轮流24小时在线值守；二是延长线下心理咨询时间。学校以原有的心理咨询体系为基础，增加了晚上和周末线下咨询时间。每一个晚上咨询教师都在网上集中学习研讨，结合咨询中遇到的案例进行线上团体督导，将特别的爱送给了每一个需要温暖的师生；三是保证了心理门诊的诊疗服务。学校在严格遵守疫情防控的前提下，保留了两个半天的心理门诊诊疗时间，为学生提供门诊检查、药物治疗、病情评估等服务，使有心理疾病诊疗服务需求的学生在特殊时期也可得到及时、专业的诊疗服务。
为全校师生开具“心理防御”处方，确保关心帮扶不掉线。面向全校师生发放心理资料，设计了《心理服务卡（新冠疫情专用）》，编写了《同心抗疫|青大心理中心守护你》手册，让每一位师生全面了解学校的心理服务资源；组织全体学生进行心理测试，心理中心对全校学生进行了心理测试，开展全面排查，对于筛查出的危机学生及时提供精准支持；指导辅导员做好本班学生心理健康教育工作。学校制定了《心理疏导应急预案》，编印了《辅导员心理危机干预手册（适用于疫情期间）》，组织辅导员参加危机干预培训；为隔离学生提供心理指南。
青岛大学党委常委、宣传部长吴世珍告诉记者，因疫情防控学校实施封校管理至今，心理健康咨询服务共接待师生76人次、危机干预9人次、心理门诊共接待18人次、开展网络团体培训与督导2次。全校干部教师将继续担负起高校育人使命与社会责任，为打赢这场抗疫心理战奉献出自己的力量。（孙军）