对4月10日公众号推送的“教师成长接力棒”栏目中新手教师马晋瑞提出的家校沟通方面的问题，我来谈谈自己的看法。
家长真正关心孩子成长，自然愿意跟班主任沟通，实现家校共育，共促孩子成长；若不关心孩子成长，也就会对班主任敬而远之。
家长愿不愿意深度配合工作，与教师教龄没有绝对关系。重要的是，我们要分析不配合工作的原因，及寻求相应的对策。
在日常的班级工作当中难免存在一些不配合班级工作的家长，分析原因，主要有三种。一种是家长家庭教育能力不强，觉得在家校工作中无法尽力，就保持沉默或者消极；一种是家长素质很高，认为学校工作不然达到自己的预期或者需求，出现不配合的情况；还有一种是对孩子学习不上心，成长不关注，认为孩子在学校就是老师的责任，表现出对于班级事物的漠不关心。
在实际工作中，我们可以尝试采取以下策略。
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分类分析，区别对待
遇到家长不配合工作，我们首先要判断原因，家长是属于“不会配合”还是“不愿意配合”。
若是前者，教师就要把需要家长做的工作详细进行指导，交给家长具体的方法和步骤，从而保证完成任务。“不愿意配合”的家长，若是“自视水平过高，不屑配合”类型的，教师需要保持真诚的态度去征询他们的意见，若是有更好的策略，不妨采纳和执行。若是“事不关己，拒绝配合”类型的，教师需要跟他们讲清利害得失，打出感情牌，从孩子成长角度切入，争取获得他们的支持。
2
真诚为本，平等沟通
家长和教师是最具有合作愿望的两个群体，彼此具备共同的服务对象和共同的目标愿景。但现实工作当中往往发生彼此不配合，相互推卸责任的情况。
究其原因，还是家校沟通层面出了问题。
真诚的态度，平等的交流，民主的协商是家校合作重要的前提。当家长出现不合作甚至对抗的情况，作为教师，我们首先要认真反思自己的工作态度，沟通艺术上是不是出了问题。
曾经有个老师跟我抱怨：“我们班家长怎么那么冷漠，不管我在家长群发什么信息，他们都毫无反应。”
我说：“我可以看看你们的家校群吗？”然后，我陪着他一起浏览了群信息。
我很快发现了问题。
家校群的信息太多太杂，而且每一条信息后面都会有三个大大的感叹号。我查了他们几天的信息，心里面就有一种严重的压抑感。海量信息配上三个感叹号，每天如此，每一条如此，谁能受得了？
后来，我建议他在家校群信息沟通方面做了一些调整。内容上分门别类，定时公布。可以采取一些专栏系列性质的。例如今日常规提醒、今日班级小结等。另外，建议他取消感叹号的使用，改为陈述句。调整一段时间之后，他们的家校群热闹了许多，家校关系也融洽了许多。
这个案例说明，在家校关系合作当中，若想得到家长的极力配合，就要让家长感受到彼此是平等的、民主的，而不是上级对下级的命令与服从。
当然，除了真诚平等，也需要体现工作的高效。例如，把杂乱无章的信息分门别类，定期推出，就会收到相对较好的效果。
3
构建关系，营造磁场
维护家校关系是一个需要循序渐进的工作。功夫在平时，不是到了火烧眉毛会出现班级突发事件时，才想到去联系家长。对家长的感情是靠平时日常点滴的金融和培养。
例如接班初期，要对全班学生的家庭情况有所了解，有特殊情况的家庭就要在平日多加关注和关心。在平常交流当中让家长感受教师的真诚和认真，家长就会亲近和信任教师，就会在家校沟通当中保持一种积极的态度。平日里，会积极主动地跟教师汇报孩子的情况，孩子出现问题时，能给予积极的态度配合和支持教师解决问题。
在我的家校沟通合作当中，我就经常采取点面结合的方式去营造良好的家校合作磁场。在点上采取各个击破，个别交流，建立点状式互动模式，基本每个家长都能成为自己的合作伙伴。我还尤其注重班级家校关系整体氛围的营造，在面上建立起网状式的合作模式。通过及时表彰积极优秀的家长，讲述温暖的家校合作故事，开展魅力家长评审活动，树立家长榜样，发挥引领示范作用。通过点面结合，形成立体式的家校合作，达成全员全程合作效果。
有了良好的家校合作磁场，形成家校共育的共识，就有了集体舆论导向的作用。基本上，班级就不会出现不太配合的家长。因为谁都不愿意被孤立，每个家长也不愿意看到因为自己的不合作而影响孩子的成长这种局面。
4
特殊情况，特殊处理
就算一个班级的家校合作氛围特别好，也难免会出现个别掉链子的情况。
遇到个别家长不配合的时候，教师首先要保持冷静。切不可焦躁，气急败坏，也不可先入为主，妄加推断。
一个教师永远不要高估自己的实力，因为我们面对的是活生生的家长和学生。家长也好，学生也好，都是复杂立体且具有动态性的。
当个别家长不配合工作的时候，我们要保持冷静，理性从容地去面对，心平气和地去沟通。或许他们是因为家里有突发情况，或许是他们的工作玩的不可开交……遇到这些情况，如果教师不仅能够包容理解，还能够及时伸出援手，这就又成了家校深度合作的一个契机。
总之，家校关系简单却微妙，家校合作意义深远。教师要以真诚态度与精湛的能力获得家长的信任与配合。如果遇到不配合的家长，我们也要能保持一份包容，用自己的耐心和责任感去打动家长，用集体舆论的氛围去引导家长群体，相信终会获得家长们的支持。
（作者单位系广东省广州市天河中学）
文章作者 | 杨换青
微信编辑｜宋佳欣（杨换青）